百晓生的百宝囊 - Powered by Discuz!

常见问题分类

全部问题

/2 非中国大陆机构/老师入驻
非中国大陆的机构/老师暂不支持入驻爱课生筑梦工场，需使用国内身份入驻，如想开设付费课程，必须要有国内的银行卡。另外，入驻类目为K12下的机构/老师，请提供相关的教师资格证的证书，其他类目正常入驻即可。
/4 如何发布课程
课程管理——添加课程——章节管理——添加课时/添加直播
如果发布录播课程、文件资料，需要在发布课程前，将视频文件、文件上传到爱课生筑梦成长学院后台（本地媒体——上传转码视频/上传MP4视频），其中视频需要审核，审核通过之后可用于录播课程内容发布。
/0 如何测试直播公开课？
建议单独发布一门免费测试的课程。需要在课程标题中明确指出是测试课程。测试后及时删除课程，避免违规。
/1 一个直播课，只能设置一个时间吗？
可以添加多个直播任务，不同直播任务可以不同时间，但不可以在同一时间有多个任务。
/1 如何设置免费试学？
在讲师后台-课程——课程管理——章节管理中，点击课时进行设置。直播课程只能整节试学，录播课程可设置试学时长。
/1 课程回放是怎么设置的？
如果老师需要录制，可以在电脑上安装录屏软件，录屏后传到后台（讲师管理后台-课程管理-视频管理-上传直播课程回放）
/6 如何上传视频？

1、讲师使用剪辑软件将爱课生logo水印添加至视频中（位置可以在上下左右四个角落，扫码添加客服微信回复logo获取爱课生logo原图）；

2、在讲师后台——本地媒体——上传转码视频中选择“自动原清晰度转码”

或讲师后台——本地媒体——上传MP4视频中选择上传MP4视频。

备注

① 日常准备各类用惯的视频处理工具，不得使用爱剪辑等有水印的工具，这里提供一款《格式工厂》，
安装警示：在安装开始和结束有两处下载绑定其他软件，请注意去掉勾选防范被垃圾软件劫持，软件本身还是很好用的。
官方下载：http://www.pcfreetime.com/formatfactory/CN/index.html
/1 每个视频任务的大小有限制吗？
每个视频文件最大支持1000M~5000M，详细数据见讲师后台——本地媒体上传视频时的具体要求。
/2 可以添加课件或文档吗？
可以。讲师后台——课程管理——章节管理——课时管理——资料中添加补充资料。
/1 课程价格如何修改？
课程发布后，可在讲师后台——课程管理——课程管理中修改课程价格
/0 为什么付款后后没有提示交易成功？
由于网络原因，支付渠道和爱课生筑梦工场平台之间数据同步出现延时，课程订单状态为“订单确认”。待交易确认后，课程订单状态会自动变更为“报名成功”，可正常上课。如交易失败，交易渠道会在24小时内自动发起退款。
/0 成功支付后，没有课程学习权限怎么办？
由于网络存在延时等原因，建议您稍后刷新课程页面后再试。如仍不能学习课程，请将课程链接、订单交易记录等相关截图提供给爱课生筑梦工场客服进行解决。
/0 购买课程后如何申请发票？
可向课程发布者索取，课程发布者应当按用户实际缴纳的情况开据合法、有效、等额的发票。
/1 怎样获取优惠券？

『爱课生筑梦工场』会不定期推出课程优惠活动，通过优惠活动可以领取优惠券；

部分机构的课程也会在特定时间会推出优惠券，可以咨询机构进行领取；
/0 怎样使用优惠券？
先领取一张优惠券，然后在对应的课程页面，点击”立即购买“，在“购买课程“的弹框中，选择需要使用的优惠券。使用优惠券后，付款“价格”会出现对应的变化。

123 4 下一页

如您有其它疑问，还可以通过右侧方式咨询：电话：0950-8571257

	合作咨询-小禾
	入驻专员-蓝小胖

我要咨询